Generelle vilkår og personvernerklæring

Sist oppdatert: 23. september 2026

Vi i Lyora ivaretar personvernet ditt og er opptatt av å beskytte personopplysningene dine. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjon om deg når du bruker nettstedet og tjenestene våre.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel for å sikre at den samsvarer med nye rutiner eller av andre driftsmessige, juridiske eller lovgivningsmessige grunner. Den oppdaterte erklæringen publiseres på nettstedet med angitt dato under «Sist oppdatert», og vi gjennomfører eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lov.

Slik samler vi inn og bruker personopplysninger

For å kunne levere tjenestene våre samler vi inn personopplysningene dine fra ulike kilder, avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi har samlet inn om deg til å kommunisere med deg, forbedre tjenestene, oppfylle lovkrav, håndheve bruksvilkårene samt beskytte våre og brukernes rettigheter.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke opplysninger vi samler inn, avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre. Personopplysninger omfatter all informasjon som kan identifisere deg, beskrive deg eller knyttes til deg.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Når du bruker tjenestene våre, kan du selv gi oss opplysninger som:

  • Kontaktopplysninger, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

  • Bestillingsinformasjon, for eksempel fakturerings- og leveringsadresse, betalingsbekreftelse.

  • Kontoinformasjon, som brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.

  • Informasjon i forbindelse med kundestøtte, for eksempel meldinger og kommunikasjon.

Enkelte funksjoner kan kreve at du oppgir visse opplysninger for at du skal kunne bruke dem.

Informasjon om bruken din

Vi kan automatisk samle inn informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre («Bruksdata») via informasjonskapsler og lignende teknologier. Dette kan omfatte opplysninger om enheten din, nettleseren, IP-adressen og samhandlingen med tjenestene.

Informasjon fra tredjeparter

Vi kan også motta informasjon fra tredjeparter, for eksempel leverandører som Shopify, betalingsformidlere og annonsepartnere, for å kunne håndtere bestillinger, betalinger og annonsering.

All slik informasjon behandles i henhold til denne personvernerklæringen.

Slik bruker vi personopplysningene dine

  • Levere tjenester: Behandle betalinger, levere bestillinger, administrere kontoer og yte kundeservice.

  • Markedsføring: Send tilbud og reklame via e-post, SMS eller post, samt vis annonser på nettet.

  • Sikkerhet: Forebygge svindel og sørge for at tjenestene våre er trygge.

  • Kommunikasjon: Gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre.

Hvis du bor innenfor EØS, er markedsføring og sikkerhetsbehandling basert på vår berettigede interesse i henhold til GDPR.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din, analysere bruk og muliggjøre enkelte funksjoner. For mer informasjon om hvilke informasjonskapsler Shopify bruker, besøk https://www.shopify.com/legal/cookies.

Du kan endre innstillingene for informasjonskapsler i nettleseren din, men enkelte funksjoner kan da bli påvirket eller slutte å fungere.

Slik utleverer vi personopplysninger

Vi kan dele opplysningene dine med:

  • Tjenesteleverandører som håndterer IT, betalinger, kundestøtte og leveranser.

  • Forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester og reklame.

  • Tilknyttede selskaper og konsernselskaper.

  • Tredjeparter når du ber om det, for eksempel for leveranser eller sosiale medietjenester.

  • Myndigheter og i forbindelse med forretningstransaksjoner som fusjon eller konkurs.

Nettsteder og lenker fra tredjeparter

Vi lenker noen ganger til andre nettsteder og tjenester. Vi er ikke ansvarlige for personvernerklæringene eller sikkerheten deres. Vi anbefaler at du leser vilkårene deres før du oppgir opplysningene dine.

Barns personopplysninger

Tjenestene våre er ikke beregnet på barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn under 16 år. Hvis du er verge og oppdager at et barn har gitt oss opplysninger, ber vi deg kontakte oss, så sletter vi dem.

Sikkerhet og lagring

Vi iverksetter rimelige sikkerhetstiltak, men kan ikke garantere fullstendig sikkerhet. Unngå å sende sensitiv informasjon gjennom usikre kanaler.

Vi oppbevarer opplysningene dine så lenge det er nødvendig for tjenestenes formål, rettslige forpliktelser eller tvister.

Rettighetene dine

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å:

  • Få tilgang til personopplysningene dine.

  • Be om korrigering eller sletting.

  • Få en kopi av opplysningene dine eller overføre dem til en tredjepart.

  • Begrense eller protestere mot behandlingen.

  • Trekke tilbake samtykke.

  • Avslutte markedsføringskommunikasjon.

Kontakt oss på support@lyora.se for å utøve rettighetene dine. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen din.

Klage

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi håndterer opplysningene dine, kan du kontakte oss eller personvernmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Internasjonale brukere

Vi kan overføre og lagre opplysningene dine utenfor hjemlandet ditt, blant annet innenfor EØS og til land som anses å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i henhold til EUs standardavtaleklausuler.

Kontakt

Har du spørsmål om personvernerklæringen vår eller rettighetene dine? Ta gjerne kontakt med oss:

E-post: support@lyora.se

Vi er behandlingsansvarlige for personopplysningene dine i henhold til gjeldende personvernlovgivning.